Izvrsnost javne uprave na prostoru EU
Krajem devedesetih godina, kroz pridruživanje novih članica, osjetila se potreba za sustavnim pristupom razvoja kvalitete upravljanja u javnoj upravi u zemljama EU. U proteklih desetak godina razvijan je model koji bi bio primjenjiv i usporediv za sve vrste organizacija. Rezultata takvog razvoja je CAF - Common Assessment Framework
Što je CAF?
CAF je bodovni alat koji mjeri razinu izvrsnosti upravljanja u javnoj upravi u EU kroz samoprocjenu. Dva su pogleda - kako organizacija sustavno stvara preduvjete dobrog upravljanja, te kakvi su postignuti rezultati.
Alat sadrži 9 ključnih pokazatelja, koji obuhvaćaju 27 kriterija. Temeljem istih moguće je izmjeriti dosegnutu razina upravljanja, ali i utvrditi koja su kritična mjesta poboljšanja u narednom periodu.
CAF je razvijen kroz neformalnu suradnju između ministarstva za javnu upravu 15 članica Europske unije, a temeljen je na modelu EFQM (European Foundation for Quality Management) koji je posebno prilagođen potrebama specifičnostima javne uprave.
Unaprijedite organizaciju kroz CAF
Model CAF je razvijen kako bi promovirao izvrsnost upravljanja u javnom sektoru zemalja Europske Unije. Učenje i napredovanje se lakše ostvaruje kroz razmjenu iskustva i usporedbu (benchmarking) s drugim sličnim organizacijama u javnom sektoru Europe. Krajem 2008. preko 2000 organizacija u EU (npr. od Norveške pa do Bosne i Hercegovine) je primijenilo CAF kao interni alat za samoprocjenu i kontinuirano unapređenje organizacije.
Što se želi postići kroz razvoj i primjenu CAFa u javnoj upravi Europske unije?
- Dobiti zajednički standard
- Izraditi jeftin i svima dostupan alat koji će funkcionirati po principu samo-procjene,
- CAF model kao poveznica između različitih modela upravljanja (npr. BSC, TQM, upravljanje poslovnim procesima…)
- Unaprijediti upravljanje kvalitetom u javnoj upravi
- Dobivanje mjerljivih indikatora koji će omogućiti praćenje rezultata tijekom vremenskog perioda i usporedbu s drugim organizacijama javne uprave unutar EU
Consultor i CAF
Približavanje EU i skora integracija neminovno vode ‘buđenju’ razine svijesti i potreba lokalne samouprave za poslovnom izvrsnošću. Među prvima smo započeli suradnju s JLS na uvođenju i pomoći pri certifikacija sustava upravljanja kvalitetom prema normi ISO 9001.
Iz tih razloga s izrazitim zadovoljstvom vam možemo ponuditi usluge vezane uz procjenu organizacije temeljem CAF modela. U kratkom vremenu i uz minimalne troškove možemo vam dati preliminarnu procjenu stanja vaše organizacije u odnosu na dobru praksu drugih sličnih organizacija u EU okvirima. Mi smo spremni!
Da li ste i Vi spremni za takav iskorak?
